Изменения в порядке регистрации по месту жительства начнут действовать с 24 ноября. Оформить услугу теперь можно исключительно в онлайн-формате — через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.

В компании подчеркнули, для прохождения онлайн-регистрации потребуется электронная цифровая подпись и номер телефона, привязанный к учётной записи. Процесс полностью автоматизирован и проходит дистанционно.

«Для прохождения онлайн-регистрации по месту жительства пользователю потребуется электронная цифровая подпись (ЭЦП) и номер, привязанный к его учетной записи. Процедура автоматизирована и проходит онлайн. Пользователи также имеют возможность получить услугу онлайн в зонах самообслуживания отделений Центров обслуживания населения (ЦОН)», — сообщили в пресс-службе.

Онлайн-регистрация доступна гражданам Казахстана, включая собственников недвижимости, а также опекунам или законным представителям недееспособных и ограниченно дееспособных лиц старше 18 лет. Родители и законные представители могут зарегистрировать детей в возрасте от 14 до 16 лет.

Отдельно уточняется, что дети до 14 лет не подлежат самостоятельной регистрации.

«Согласно статье 16 Гражданского кодекса, местом жительства ребёнка, не достигшего четырнадцати лет, признаётся место жительства его родителей или законных представителей», — напомнили в компании.

Регистрацию детей от 14 до 16 лет выполняют родители. Опекуны совершеннолетних граждан, признанных судом недееспособными, также могут провести регистрацию подопечных через портал eGov.kz.

Обновления коснулись и граждан, проживающих в государственном арендном жилье.

«Теперь арендатор такого жилья может зарегистрировать по месту жительства лиц, указанных в договоре найма. В случае если заявитель отсутствует в списке договора, система автоматически отклонит заявку. При возникновении вопросов, связанных с регистрацией в государственном арендном жилье, рекомендуется обращаться в местный исполнительный орган (жилищно-коммунальное хозяйство) по месту нахождения жилья», — пояснили в НИТ.

Если заявка подаётся по адресу, владельцем которого пользователь не является, система направит собственнику SMS-код с номера 1414. Он должен подтвердить согласие в течение одного часа с момента получения уведомления.

Алгоритм получения услуги через портал eGov.kz остаётся простым: авторизоваться, перейти в раздел «Прописка по месту жительства», заполнить электронную форму и подписать её ЭЦП или SMS-паролем. Статус заявки отображается в личном кабинете в разделе «История получения услуг».

Через мобильное приложение eGov Mobile процесс аналогичен — нужно войти в раздел «Госуслуги», выбрать категорию «Недвижимость и ЖКХ», указать причину регистрации и подписать заявку доступным способом. Проверить статус можно в меню «Сообщения».

Отдельные случаи требуют очного посещения ЦОНа. Речь идёт о регистрациях по адресам, где владельцами или совладельцами являются несовершеннолетние дети, а также лица, признанные судом недееспособными или ограниченно дееспособными. Туда же могут обратиться те, кому сложно пройти процедуру онлайн — в зонах самообслуживания помогут оформить услугу.

По данным компании, с начала 2025 года онлайн-регистрацией по месту жительства воспользовались около 750 тысяч человек — свыше 70% от общего числа обращений.