Отбасы банк меняет порядок распределения жилья для очередников. Теперь квартиры будут предоставляться только после обязательной инвентаризации данных. На сегодняшний день банку передано более 13 тысяч квартир от региональных акиматов, свыше четырёх тысяч семей уже получили ключи.

Банк оцифровал основные процессы, интегрировался с государственными базами данных и запустил цифровую платформу распределения жилья orken.otbasybank.kz. При определении получателей учитываются дата постановки на учёт и приоритетность категории. Все сведения автоматически подтягиваются из государственных информационных систем — гражданам больше не нужно собирать справки и приносить документы в отделения.

Однако для участия в распределении жилья очередникам необходимо подписать согласие на сбор и обработку персональных данных и пройти инвентаризацию на портале. Инвентаризация — это актуализация сведений о заявителе: проверяется его статус, состав семьи, категория, а также наличие или отсутствие недвижимости. Процедура позволяет исключить неточности и обеспечить справедливость — квартиры получают те, кто действительно нуждается в улучшении жилищных условий и стоит в очереди раньше других.

На старте работы банка действовал временный порядок: жильё распределяли до прохождения инвентаризации, чтобы ускорить процесс. Проверка проводилась уже после уведомления о предоставлении квартиры. Но на практике это вызывало сложности. В ряде случаев выяснялось, что человек уже приобрёл жильё и утратил право на получение квартиры. Бывали ситуации, когда менялся состав семьи, и ранее распределённая площадь оказывалась недостаточной. В итоге процедуру приходилось запускать заново, что увеличивало сроки.

С 2 марта 2026 года механизм меняется. Инвентаризация становится обязательным первым этапом, и только после её прохождения будет происходить распределение жилья.

Если очередник не завершит процедуру, его не исключат из списка нуждающихся. Однако он не сможет участвовать в распределении квартир, а также оформить арендное жильё или льготный заём под 2% или 5% до завершения проверки данных.

На сегодняшний день инвентаризацию прошли уже 257 тысяч человек.